Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó

Chính sách này giải thích cụ thể ball88 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì đối với thông tin của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáThông tin ví điện tử được bảo vệYêu cầu xoá dữ liệu được xử lýKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
ball88 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ điều đó
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết về dữ liệu của ball88

Dưới đây là cách chúng tôi áp dụng chính sách quyền riêng tư vào từng điểm tiếp xúc thực tế — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất.

Mã hoá dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá SSL. Dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu truyền đi đều qua kết nối bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên làm việc và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian quy định theo luật áp dụng tại vùng hoạt động. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình đó.

Không bán dữ liệu

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch bạn đã khởi tạo.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ball88 xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc tại các vùng được phép truy cập.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở từ giao diện tài khoản trên điện thoại, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc đặt câu hỏi có nội dung phức tạp hơn.
Biểu mẫu tài khoản Điền biểu mẫu yêu cầu ngay trong phần cài đặt tài khoản. Mọi thao tác thực hiện được trên điện thoại, không cần chuyển sang máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế — khi bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, làm sao để chỉnh sửa hoặc xoá, và liên hệ thế nào cho nhanh nhất.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin thiết bị đăng nhập. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi bạn thực hiện nạp hoặc rút qua ví điện tử, và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch đó.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Sau khi yêu cầu xoá tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy định lưu trữ của vùng hoạt động. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần mở điện thoại. Cookie phân tích được dùng ở mức ẩn danh và không gắn với danh tính cá nhân.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà quy định địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các vùng đủ điều kiện theo quy định hiện hành.